Soporte
Pedir ayuda y reportar un error
El asistente dentro de ReparaHub, cuándo escribir por WhatsApp y qué datos mandar para que se resuelva rápido.
En ReparaHub: menú → Ayuda
Primero, el asistente
Dentro de ReparaHub, en Ayuda, está «Pregúntale al asistente». Escribe tu duda como se la dirías a un compañero. Responde con estas mismas guías, te dice si tu puesto puede hacerlo y te lleva a la pantalla. Si no está seguro, te ofrece opciones o «Escribir a soporte»; no inventa respuestas.
Si escribes a soporte
- El nombre de tu taller y tu puesto.
- Qué intentabas hacer y en qué pantalla.
- El número de folio, si aplica, y la hora aproximada.
- El texto exacto del aviso que salió.
- Si mandas captura, tápale nombres, teléfonos y códigos de desbloqueo del cliente.
Versión instalada
Si el sistema no carga
- Recarga la página.
- Abre otra página para revisar tu internet.
- Si tu internet está bien y ReparaHub no responde, escríbenos: el sistema avisa al equipo técnico solo, pero tu mensaje dice cuánto te afecta.
- Mientras tanto, la recepción puede guardar folios sin conexión y sincronizarlos al volver.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporto un error del sistema?
Escríbenos por WhatsApp con el nombre del taller, la pantalla, el folio si aplica, la hora y el texto exacto del aviso. Si mandas captura, tapa los datos del cliente.
¿Cómo sé qué versión de ReparaHub tengo?
Al pie de «Configuracion» dice «Versión instalada». Las actualizaciones llegan solas; si algo se ve viejo, recarga la página.
Puestos: Dueño, Administrador
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¿Prefieres preguntar? El asistente dentro de ReparaHub responde estas mismas preguntas.