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Primeros pasos

Cámbiate desde tu sistema actual

Trae tus clientes y tus folios abiertos sin perder nada ni parar el taller.

Lectura ~7 minCORE y PRO

Lo primero: no tienes que parar

Cambiarse de sistema da miedo por una razón sensata: el taller no puede cerrar mientras tanto. No hace falta.

Lo normal es empezar a recibir en ReparaHub el lunes y dejar que los folios que ya tenías abiertos terminen donde estaban. En dos o tres semanas el sistema viejo se queda vacío solo. Traer el historial completo casi nunca vale la pena: lo que de verdad necesitas son tus clientes.

Lo que sí conviene traer

  • Tus clientes. Es lo que hace que el primer día ya puedas buscar a alguien por teléfono en vez de darlo de alta otra vez. Tarda dos minutos.
  • Los folios que siguen abiertos, si son muchos. Si son menos de quince, sale más rápido capturarlos a mano según vayan saliendo.
  • Tu inventario, si vendes mostrador. Puede esperar a la segunda semana.

Lo que no conviene traer

El historial de reparaciones cerradas de años anteriores. Ocupa tiempo, no se consulta casi nunca, y si algún día lo necesitas puedes abrir el sistema viejo. Es preferible empezar limpio.

Cómo sacar tus clientes del sistema anterior

Casi todos los sistemas dejan exportar a Excel o CSV, aunque el botón esté escondido. Busca en este orden:

  • En la pantalla de Clientes, un icono de descarga, de Excel, o un menú con «Exportar», «Descargar» o «Reporte».
  • En Reportes o Configuración, algo como «Exportar datos» o «Respaldo».
  • Si nada de eso existe, selecciona la tabla completa con el ratón, cópiala y pégala en Excel. Funciona más veces de las que parece.

Si tu proveedor no te deja exportar

Tus clientes son tuyos. Si el sistema no ofrece ninguna forma de sacarlos, tienes derecho a pedirlos por escrito. Escríbenos y te ayudamos con el texto.

Importar los clientes

  1. 1

    Descarga la plantilla

    Entra a Configuración → Importación y descarga la plantilla de clientes. Es un CSV con las columnas que esperamos.
  2. 2

    Acomoda tu archivo

    No hace falta que las columnas se llamen igual: reconocemos «Cliente», «Celular», «Móvil», «Correo electrónico» y varias más. Lo único imprescindible es una columna con el nombre.
  3. 3

    Súbelo y revisa

    Antes de guardar nada te enseñamos cuántos clientes entran, cuántos repetidos se unieron y qué filas se omiten y por qué. Nada se escribe hasta que confirmas.
  4. 4

    Importa

    Los que ya estaban en tu base no se tocan ni se duplican. Puedes volver a subir el mismo archivo sin miedo.

El mismo cliente escrito de tres formas

Si en tu archivo aparece «6681234567», «(668) 123-4567» y «+52 668 123 4567», los tres son la misma persona y se unen en un solo cliente. Comparamos los últimos diez dígitos del teléfono.

Cuánto tarda de verdad

  • Configurar el taller: 20 minutos, una sola vez.
  • Importar clientes: 2 minutos si ya tienes el archivo.
  • Aprender a recibir: un folio. Literalmente el primero.
  • Que el equipo lo use sin preguntar: dos o tres días.

Lo que más tarda no es el sistema: es exportar del anterior. Si eso lo tienes resuelto, estás operando la misma mañana.

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