Primeros pasos
Inicio rápido para el técnico
El folio por dentro: diagnóstico, presupuesto, reparación, refacciones y pruebas, sin tocar la caja.
En ReparaHub: menú → Reparaciones
Qué vas a lograr
Llevar cada folio de Recibido a Listo sin perder detalle. Tu puesto ve los folios y trabaja en ellos; no cobra, no vende y no abre la caja. El cobro y la entrega los hace mostrador.
Un folio de principio a fin
- 1
Encuentra tus folios
En «Reparaciones» usa la pestaña «Diagnóstico» o «En reparación» y el filtro por técnico. Con el ticket en mano, «Escanear» te lleva directo al folio.
- 2
Diagnostica
El botón azul del folio dice «Iniciar diagnóstico». Revisa el equipo y anota lo que encuentres en «Notas del taller» (sólo las ve el taller).
- 3
Fija el presupuesto
Si no hay precio, el botón azul dice «Fijar presupuesto». Sin presupuesto no se puede empezar la reparación: así no se trabaja sin precio acordado.
- 4
Repara
«Iniciar reparación». Si falta una pieza, en el menú «⋯» «Pausar por refacción»; cuando llegue, «Reanudar reparación».
- 5
Termina
«Marcar listo». Mostrador avisa al cliente y entrega.
Casos que no son el camino normal
No se pudo reparar o el cliente no autorizó
Menú «⋯» → «Cerrar sin reparación…», con el motivo y, si aplica, el cobro de revisión.
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico
Mover a un estado que no es el siguiente
Menú «⋯» → «Cambiar estado…».
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico
Cambiar el técnico asignado
Menú «⋯» → «Cambiar técnico».
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico
Pruebas antes y despuésPRO
Menú «⋯» → «Health Check · antes de reparar» y «Health Check · revisión final».
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico
Pasarle el folio a un compañero
«Enviar resumen a» manda por WhatsApp fechas, falla, notas y acceso registrado a un miembro de Mi Equipo.
Bueno saber
Todo queda en la línea de tiempo
El código de desbloqueo
Preguntas frecuentes
¿Por qué el técnico no puede cobrar ni entregar?
Por diseño del puesto Técnico: trabaja el folio por dentro (diagnóstico, estado, servicios y refacciones) y el dinero queda con mostrador. Si un técnico también atiende mostrador, el dueño puede darle el puesto Vendedor / Recepción.
¿Por qué no me deja iniciar la reparación?
Porque el folio no tiene presupuesto. En diagnóstico el botón azul dice «Fijar presupuesto»: ponlo y después aparece «Iniciar reparación».
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico
¿Cómo veo sólo mis folios?
En «Reparaciones», el filtro de técnico («Filtrar por tecnico»): elige tu nombre. Combínalo con las pestañas «Diagnóstico» o «En reparación».
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico
Relacionado
Todo lo que se hace desde un folio
El botón azul, el menú «⋯» y cada bloque del folio: qué operación vive en cada lugar.
Cambiar el estado de una reparación
Recibido → Diagnóstico → En Reparación → Listo → Entregado, sin ambigüedad.
Qué puede hacer cada puesto
Dueño, administrador, mostrador y técnico: a qué tiene acceso cada uno y a qué no.
¿Prefieres preguntar? El asistente dentro de ReparaHub responde estas mismas preguntas.