Reparaciones
Cancelar, cerrar sin reparación y reingresar
Los caminos que no terminan en «Entregado» y cómo dejar cada uno sin descuadrar la caja.
En ReparaHub: menú → Reparaciones
Cuál usar
No se pudo reparar o el cliente no autorizó
«Cerrar sin reparación…»: escribe qué se revisó y por qué no se reparó; puedes capturar el «Cobro de revisión». El equipo se entrega igual, con «Entregar equipo».
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico
El folio no debió seguir (duplicado, cliente desistió antes de empezar)
«Cancelar folio» → «Cancelar reparacion», con motivo. Se conserva en el historial y se puede avisar al cliente.
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción
Se capturó por error y no tiene dinero
«Eliminar folio». Es definitivo.
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción
El equipo vuelve por garantía
En el folio entregado, «Reingreso». O en «Nueva recepción», «Es reingreso» y elige el folio original.
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico
Cuidado con el dinero
Primero el cobro, luego el folio
El reingreso no se cobra como nuevo
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre cancelar y eliminar un folio?
Cancelar conserva el folio en el historial con su motivo; eliminar lo borra sin vuelta. Elimina sólo un folio capturado por error y sin dinero; en los demás casos, cancela.
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción
¿Cómo cobro la revisión de un equipo que no se reparó?
En «⋯» → «Cerrar sin reparación…» captura el «Cobro de revisión». Al entregar el equipo se cobra ese monto.
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico
¿Qué hago si cancelo un folio que ya tenía anticipo?
Anula primero el anticipo en «Historial y Cortes» → «Anular cobro de reparacion», con su motivo y la caja de la que sale el efectivo. Después cancela el folio.
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción
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