Reparaciones
La lista de reparaciones y el seguimiento
Pestañas, búsqueda, filtro por técnico, folios sin seguimiento y acciones rápidas desde la lista.
En ReparaHub: menú → Reparaciones
Encontrar un folio
Buscar
Por folio, cliente, marca o IMEI en la barra superior.
Ver por etapa
Pestañas «Nuevas», «Diagnóstico», «En reparación», «Pendientes», «Listos», «Reingresos», «Entregados», «Cancelados», «Sin reparacion», «Disposición final» y «Todos».
Ver los de un técnico
«Filtrar por tecnico», o «Sin asignar».
Encontrar los olvidados
Pestañas «Sin seguimiento» y «Criticos»: folios que llevan días sin movimiento.
Registrar un abono sin abrir el folio
En la fila, «Registrar abono».
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción
Abrir el folio
«Ver detalles».
Recibir un equipo
«Nuevo Ticket».
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción
Seguimiento de folios activos
La lista «Seguimiento de folios activos» junta los folios que llevan más días sin avisar al cliente de los que marca «Avisar después de». Desde ahí se abre WhatsApp con el mensaje del estado. El número de días por defecto lo pone el dueño en «Configuracion» → «Clientes y comunicación» → «Seguimiento al cliente».
Preguntas frecuentes
¿Cómo encuentro folios que llevan días sin moverse?
En Reparaciones, pestañas «Sin seguimiento» y «Criticos». También la lista «Seguimiento de folios activos», que abre WhatsApp para avisar al cliente.
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico
¿Cómo cambio cada cuántos días se avisa al cliente?
En «Configuracion» → «Clientes y comunicación» → «Seguimiento al cliente», «Días de inactividad» (de 1 a 30). En la lista se puede ajustar con «Avisar después de».
Puestos: Dueño, Administrador
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