Enviar seguimiento por WhatsApp

Vas a mandarle al cliente un mensaje corto de WhatsApp desde el folio de la reparación, con formato profesional y sin escribir todo desde cero. Funciona en móvil y en la PC del taller.

• El cliente debe tener teléfono capturado en su ficha (con el prefijo internacional correcto configurado en tu taller).
• En móvil: tener WhatsApp o WhatsApp Business instalado; el sistema operativo decide cuál abrir.
• En la PC del taller: tener WhatsApp Desktop instalado (recomendado) o WhatsApp Web abierto.

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   Abre el folio del cliente

   Ve a /dashboard/reparaciones, busca el folio y ábrelo.

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   Pulsa el botón de WhatsApp

   En la cabecera del folio verás el ícono de WhatsApp. Pulsa. Se abre un menú con plantillas cortas según el estatus actual (ej. "Tu equipo está en diagnóstico", "Ya está listo para recoger", "Necesitamos autorización de una refacción").

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   Elige o edita el mensaje

   Selecciona una plantilla o escribe tu propio texto. ReparaHub agrega automáticamente el enlace de tracking al final para que el cliente vea el estado completo del equipo.

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   Envía

   En móvil se abre WhatsApp normal o Business (el sistema decide). En la PC del taller se abre WhatsApp Desktop con el mensaje pre-cargado; sólo das clic en enviar. Si WhatsApp Desktop no está instalado, ReparaHub cae a WhatsApp Web como respaldo.

• Se abre WhatsApp (normal, Business, Desktop o Web según el dispositivo) con el mensaje pre-cargado y el número del cliente ya seleccionado.
• Los emojis y acentos se ven bien; sin caracteres raros o cuadros vacíos.
• El cliente recibe el mensaje con tu número del taller (no un número aleatorio de terceros).