Reparaciones
Por recoger: equipos que nadie ha recogido
La cartera de equipos en resguardo: avisos al cliente, saldo por recuperar y disposición final.
En ReparaHub: menú → Por recoger
Qué muestra
«Cartera por recoger» lista los equipos terminados o cerrados que siguen en el taller, ordenados por riesgo: «En resguardo», «Plazo vencido», «Gracia final» y «Revisión requerida». Arriba se ve el «Saldo registrado por recuperar» (no es utilidad) y cuántos equipos piden atención prioritaria.
Los plazos salen de la «Política de resguardo» del taller. La entrega normal y la política están en CORE; la cartera detallada es PRO.
Operaciones
Filtrar
Por «Etapa», «Saldo» y «Contacto», o busca por folio, cliente, equipo o serie.
Avisar al cliente
«Abrir WhatsApp». Al volver, contesta «¿Se envió correctamente?» para que el contacto quede registrado (o «No se envió»).
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción
Ir al folio
«Ver folio», para cobrar y entregar como siempre.
Disponer de un equipo abandonado
«Disponer» → «Registrar disposición final»: destino («Reciclaje electrónico», «Gestor autorizado» u «Otro destino documentado»), motivo, nota y foto de evidencia.
Puestos: Dueño, Administrador
Exportar
«CSV» descarga la página visible.
Definir los plazos
Si sale «Política pendiente», «Configurar resguardo».
Puestos: Dueño, Administrador
Importante
La disposición final es del dueño
Sin contacto confirmado
Preguntas frecuentes
¿Dónde configuro cuántos días guardo un equipo?
En «Configuracion» → «Operación» → «Reparaciones», «Política de resguardo»: los días y las condiciones para el cliente. El conteo empieza cuando se define el resultado técnico.
Puestos: Dueño, Administrador
¿Cómo registro qué hice con un equipo abandonado?
En «Por recoger», «Disponer» → «Registrar disposición final»: destino, motivo, nota y una foto de evidencia. Lo hace el dueño o un administrador.
Puestos: Dueño, Administrador
¿Por qué me pregunta si se envió el WhatsApp?
Porque ReparaHub abre WhatsApp pero no puede ver si mandaste el mensaje. Al contestar «¿Se envió correctamente?», el contacto queda registrado en la cartera.
Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción
Relacionado
¿Prefieres preguntar? El asistente dentro de ReparaHub responde estas mismas preguntas.