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Reparaciones

Cobrar y entregar una reparación

Registra el abono, marca la entrega y avisa por WhatsApp en el mismo folio.

Lectura ~6 minCORE y PRO

Qué vas a lograr

Vas a registrar el pago de una reparación, marcarla como entregada y avisar al cliente por WhatsApp. Todo desde el mismo folio, dejando la caja del día correctamente cuadrada.

Antes de comenzar

  • El folio debe estar en estatus Listo. Si aún no lo está, primero cámbialo (ver Cambiar el estado de una reparación).
  • Debe haber una caja abierta del día para poder registrar el cobro. Si aún no la abres, ve a /dashboard/corte y ábrela con el monto inicial.
  • Ten claro cuánto se acordó cobrar. Si hubo anticipo, ReparaHub muestra el saldo pendiente automáticamente.

Pasos

  1. 1

    Abre el folio a entregar

    Desde /dashboard/reparaciones filtra por Listo o busca por folio. Entra al detalle.

  2. 2

    Registra el cobro

    En el detalle busca el botón Registrar abono / Cobrar. Se abre el diálogo con el saldo pendiente. Elige el método de pago (efectivo, tarjeta, transferencia o mixto) y captura el monto. Si es mixto, desglosas cuánto va en cada método.

  3. 3

    Confirma y verifica el ticket

    Al confirmar, ReparaHub crea el movimiento de caja del abono, actualiza el saldo del folio y (si tienes ReparaHub Print) imprime automáticamente el ticket 80 mm de cobro. Verifica que el cambio (si aplica) sea correcto antes de entregar.

  4. 4

    Marca la reparación como Entregada

    Una vez saldo cero, el estatus Entregado se habilita. Pulsa la pastilla del estatus y elige Entregado. Esto congela el folio: no acepta más cargos automáticos.

  5. 5

    Avisa al cliente por WhatsApp

    ReparaHub te ofrece un mensaje pre-cargado ("Tu equipo ya está listo y entregado, aquí tu comprobante"). Pulsa el botón Avisar por WhatsApp: en móvil abre WhatsApp normal o Business para que el cliente escoja; en PC abre el WhatsApp instalado. Puedes editar el mensaje antes de enviar.

Qué debería ocurrir

  • El folio pasa a Entregado con saldo 0.
  • Aparece un movimiento nuevo en la caja del día por el monto cobrado.
  • El ticket sale bien escalado (si tienes ReparaHub Print) o se imprime desde el diálogo del navegador (fallback).
  • El cliente recibe el WhatsApp con el aviso de entrega.

Problemas frecuentes

No aparece el botón Registrar abono

Revisa que el folio esté en Listo con saldo mayor a cero. Si el saldo ya es cero, sólo faltará marcar Entregado.

No hay caja abierta

El cobro requiere caja abierta del día. Ve a /dashboard/corte y abre la caja con el fondo inicial. Después regresa a cobrar el folio.

Registré mal el cobro

Puedes anular el abono desde Historial de ventas. La anulación queda auditable: se crea un movimiento reversal en la caja y el saldo del folio se restaura.

El WhatsApp abrió en la app equivocada en móvil

En Android/iOS, ReparaHub deja al sistema operativo decidir qué WhatsApp abre (normal o Business). Si tu cliente tiene ambos instalados, aparece el selector.

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