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Reparaciones

Recepción: los tres pasos de «Nueva recepción»

Cliente, equipo y diagnóstico con precio; anticipo, fotos, accesorios, bloqueo e impresión al guardar.

Lectura ~6 minCORE y PRO

En ReparaHub: menú → Nueva recepción

Los tres pasos

  1. 1

    Cliente

    Búscalo por teléfono o nombre. Con el número completo sin coincidencia puedes capturar el nombre y darlo de alta ahí mismo.

  2. 2

    Equipo

    «Tipo de equipo», marca, modelo, IMEI o número de serie, color, «Accesorios que deja el cliente», «Evidencia al recibir» («Abrir cámara» o «Subir desde galería») y el bloqueo (PIN o contraseña). Si el equipo ya vino antes, marca «Es reingreso» y elige el folio al que vuelve.

  3. 3

    Diagnóstico y precio

    «Falla reportada» con las palabras del cliente, «Estado físico al recibir», «Técnico asignado», «Entrega estimada» y el presupuesto, o «Presupuesto pendiente» si aún no lo sabes. Puedes buscar el trabajo en el catálogo de servicios y registrar el anticipo con su método.

Al guardar

  • «Guardar folio» (o Ctrl ↵) asigna el folio. «Imprimir al guardar» decide si sale el «Ticket 80 mm», la «Etiqueta 2×1» o los dos.
  • La pantalla «Equipo recibido» ofrece «Enviar seguimiento por WhatsApp», reimprimir ticket o etiqueta, registrar el anticipo si no se capturó, «Nueva recepción» y «Ver el folio».
  • El ticket trae un QR para que el cliente siga su equipo.

Excepciones

Sin internet

Si se cae la red, el folio se guarda en el navegador («Folio guardado sin conexión») y se sincroniza al volver. No cierres sesión ni borres los datos del navegador mientras tanto.

Borrador recuperado

Si la captura se interrumpe, al volver aparece «Borrador recuperado» y sigues donde quedaste. «Limpiar» empieza de cero.

Flujo PRO

Si el dueño activó «Fotos al recibir» en Flujo PRO, el folio no se guarda sin al menos una foto.

Cliente de un taller aliado

Si el cliente es un taller aliado, se aplica el precio aliado de los servicios del catálogo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir un equipo si se fue el internet?

Sí. «Guardar folio» lo deja guardado en el navegador como «Folio guardado sin conexión» y se sincroniza cuando vuelve la red. No cierres sesión ni borres datos del navegador mientras tanto.

Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción

¿Cómo tomo fotos del equipo al recibirlo?

En el paso Equipo, «Evidencia al recibir»: «Abrir cámara» (frente, reverso y daño) o «Subir desde galería». Las fotos quedan en el bloque «Fotos del equipo» del folio.

Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción

¿Cómo elijo si se imprime ticket o etiqueta al guardar?

En la barra inferior de la recepción, «Imprimir al guardar»: marca «Ticket 80 mm», «Etiqueta 2×1» o los dos. Después puedes reimprimir desde «Equipo recibido».

Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción

¿Dónde capturo el PIN o patrón del equipo?

En el paso Equipo, «Bloqueo (PIN / contraseña)». En el folio se ve en el bloque Equipo → «Seguridad». No lo escribas en notas ni en mensajes.

Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción

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