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Primeros pasos

Inicio rápido para mostrador

El día de recepción y caja: abrir caja, recibir, cobrar, vender, entregar y cerrar.

Lectura ~7 minCORE y PRO

En ReparaHub: menú → Turno

Qué vas a lograr

Operar un día completo de mostrador. Tu puesto (Vendedor / Recepción) puede todo lo operativo, del folio a la caja; no configura el taller ni ve los costos del dueño.

Tu día, en orden

  1. 1

    Abre la caja

    En Turno, «Abrir caja», con el fondo que dejas en el cajón. Sin caja abierta no se registran cobros en efectivo.

  2. 2

    Recibe equipos

    «Nueva recepción» (en Turno) o «Nuevo Ticket» (en Reparaciones): cliente, equipo y diagnóstico en tres pasos. «Guardar folio» asigna el folio e imprime el ticket.

  3. 3

    Atiende lo que pide Turno

    «Necesita tu atención» ordena los folios por urgencia y te dice qué hacer con cada uno: «Entregar y cobrar», «Avisar», «Enviar presupuesto»…

  4. 4

    Vende en el POS

    «Ventas (POS)»: busca o escanea, elige el método de pago y cobra.

  5. 5

    Entrega equipos

    En el folio listo, «Entregar equipo»: cobras el saldo, verificas accesorios y queda la garantía. También desde la pestaña «ENTREGAS» del POS.

  6. 6

    Cierra el día

    Registra gastos y retiros, luego en Turno «Hacer corte»: cuentas el efectivo, lo capturas y «CERRAR CAJA».

Lo que también puedes hacer

  • Registrar un anticipo

    En el folio, bloque de dinero, «Registrar abono».

    Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción

  • Avisar al cliente

    En el folio, el aviso pendiente trae «Avisar por WhatsApp» con el mensaje ya escrito.

    Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción, Técnico

  • Apartar un productoPRO

    En el POS, «Apartar» en el producto.

    Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción

  • Anular una venta o un cobro

    «Historial y Cortes», en la fila, «Anular venta» o «Anular cobro de reparacion», con motivo.

    Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción

  • Ver equipos que nadie recogePRO

    «Por recoger» en el menú.

    Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción

  • Registrar quién entra al localPRO

    «Bitacora de Visitas» → «Registrar Visita».

    Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción

Para no batallar

Atajos del POS

F2 o / busca, F8 dos veces cobra, Esc cancela. Con un lector de códigos USB, el producto se añade al ticket sin tocar nada.

«No es de tu puesto»

Si una pantalla lo dice, no es un error: pídeselo al dueño o a un administrador.

Preguntas frecuentes

¿Qué hago al llegar y al irme del mostrador?

Al llegar, en Turno «Abrir caja» con el fondo. Al irte, registra gastos y retiros y en Turno «Hacer corte»: cuentas el efectivo y «CERRAR CAJA».

Puestos: Dueño, Administrador, Vendedor / Recepción

¿Cómo sé qué folio atender primero?

En Turno, «Necesita tu atención» ordena los folios por urgencia y en cada uno dice la acción: «Entregar y cobrar», «Avisar», «Actualizar», «Diagnosticar» o «Enviar presupuesto».

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